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58岗亭职责大全

发布时间:2021-09-24 文章来源:欧宝注册 作者:admin

  售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

  岗位职责:1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好、售后指导和服务工作;2.熟知公司产品,解答客户提问并落实问题;3.与相关部门紧密配合,协调沟通;4.代为消费者安装、调试产品;5.根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;6.保证维修零配件的供应;7;负责维修服务;8.处理消费者来信来访,解答消费者的咨询,同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。任职要求:1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;2.熟悉对客服务流程;3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;4.熟练运用office及良好的文档写作能力;5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。


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